MENTIONS LÉGALES

Stella Mai est une marque de bijoux fantaisie de fabrication artisanale et française.
 
Stella Mai est une société en auto-entreprise enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés. TVA non applicable, article 293B du CGI.

Adresse e-mail : stellamaiparis@yahoo.fr
 
Immatriculation : 818 430 746 00011
 
Site hébergé par Tictail


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions de vente sont contractuelles entre,

d’une part,

Stella Mai
Numéro de SIRET est : 818 430 746 00011,

et d’autre part,

Par toute personne physique ou morale dénommée ci-après " le client " souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.stellamai.tictail.com.
 

Objet :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Stella Mai et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.stellamai.tictail.com ou lors de toute autre vente hors internet.

L'acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.  

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Stella Mai.

Stella Mai se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.  

 
Nos Créations :

Les bijoux sont tous réalisés à la main dans notre atelier et nous ne possédons pas de stock. Ils sont donc fait à la commande.

Chaque bijou étant fait main et de façon artisanale, les photos du site peuvent être sensiblement différentes que le bijou acheté par la cliente (chaque pierre semi-précieuse ou coquillage est différent par exemple).

Afin de vous apporter des bijoux de qualité, nous travaillons essentiellement l’Argent Sterling 925 et le Gold Filled 14 carats (comparé au plaqué or, le Gold Filled contient 50 à 100 fois plus d’or, est beaucoup plus résistant et s’oxydera beaucoup moins vite).
Chaque élément a une base en laiton.
Certains éléments sont argentés ou dorés.
Garantis sans nickel conformément à la réglementation.
Chaque fiche descriptive précise la composition du bijou concerné.

Nous vous conseillons de nous transmettre votre tour de poignet pour un bracelet sur-mesure, sinon la taille moyenne est de 16 cm (sans chainette de réglage).

Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.

Nous indiquons sur chaque fiche descriptive des conseils d’entretien pour conserver au mieux votre bijou : "Afin de préserver votre bijou et qu'il garde tout son éclat, évitez tout contact avec de l'eau, la transpiration, parfum et autre produit cosmétique. Rangez le bien dans son pochon sans contact avec d'autres métaux..." 
Bien évidemment, nous ne pourrons être tenu pour responsables si ces consignes ne sont pas respectées, toutes demandes d'échange ou de réparation ne sera acceptées.

Une mauvaise manipulation et/ou utilisation du bijou ne sera soumis à échange ou réparation sans frais.


Prix :

Les prix indiqués sont en euros. Ils ne comprennent pas les frais d’envoi.

Selon l'article 293B du Code Général des Impôts, la TVA n'est pas applicable sur nos bijoux.

Stella Mai se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment, sachant que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable.

À la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier (non envoyée systématiquement par respect pour l’environnement).

 
Paiements :

Les paiements s'effectuent par Carte Bancaire via Stripe ou Paypal (Système sécurisé et très fiable).

Le règlement validera la commande du client.
 

Délais de Livraison :

Dès que votre bijou est réalisé et envoyé, un email vous notifie de son envoi.

Les bijoux sont envoyés à l'adresse complète précisée par le client lors de la commande (à bien vérifier avant toute validation de commande pour éviter tout risque d’erreur).
Si une erreur est commise lors de la saisie, nous ne pouvons en être tenu pour responsable.

Les plis sont envoyés via La Poste en lettre suivie ou en colissimo sans signature, selon votre choix lors de la commande.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Comptez environ entre 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons en France métropolitaine (délais donnés à titre indicatif et peuvent changer en fonction de la période de l’année).

Pour les DOM-TOM et l’étranger, les délais seront plus longs et variables.

Nous apportons un grand soin à l’emballage de vos bijoux, votre plis (enveloppe à bulles) sera cependant envoyé à vos propres risques, nous ne pouvons être tenu pour responsable des retards, non distribution, pertes et/ou vol et dégradations occasionnés lors du transport.

Chaque envoi possède un numéro de suivi qui vous sera également transmis via le service de messagerie de Tictail.

Dans le cas où le plis ne vous serait pas distribué malgré une information contraire du site de suivi de La Poste, nous ne serons aucunement responsable. Ce service postal est bien entendu indépendant de notre société, nous ne sommes pas "employeurs" des services postaux.
Nous sommes bien sûr à votre disposition pour trouver une solution via notre mail stellamaiparis@yahoo.fr


Frais d’envoi forfaitaires :

Lettre suivie (sans assurances) :
France Métropolitaine et DOM : 2,00 €
Monde - Europe : 5,50 €

Colissimo sans signature :
- France Métropolitaine : 6,00 €

 Attention : nous ne serons aucunement tenu pour responsables des éventuels frais de douanes, retards, détériorations et vols lors du transport.

Les plis partent de notre atelier dans de bonnes conditions : nous apportons un grand soin à l’emballage de vos bijoux et votre plis (enveloppe à bulles).

Les frais d’expédition et d’emballage sont calculés au plus réel.

Regroupez vos achats en une unique commande car nous ne pourrons regrouper les frais d’envoi qui seront dus pour chaque commande distincte.


Retours (cf. également Politique de retours) :

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation et demander l’échange.  

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour devra être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet, et le client gardera une preuve de son envoi.

Les bijoux ne devront pas avoir été portés et une photo vous sera demandée avant validation de votre ré-expédition.

Pour des questions d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.

Attention :

- Passé ce délai : aucun article ne sera échangé.
- Cela s'applique également dans le cas où l'essayage a eu lieu plusieurs semaines après l'expédition de sa commande.

Nous indiquons sur chaque fiche descriptive des conseils d’entretien pour conserver au mieux votre bijou. Si ces derniers ne sont pas respectés, le bijou ne pourra être échangé !

Pas de remboursement.

Si le client change d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas ses attentes, le client doit nous contacter avant de retourner l’article.
 
Les frais d’envois et de retour sont à la charge du client et ne seront pas pris en charge par Stella Mai.

Stella Mai ne peut être tenue responsable des retards, non-distribution, dégradations et pertes dues au transporteur.
Aucun remboursement n’est possible. Si le plis retourné est perdu ou détérioré, nous ne pourrons procéder à l’échange de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.

Le client transmettra à Stella Mai toute preuve de réexpédition de sa commande (n° de suivi, date d'envoi, ville d'envoi, format de l’envoi : lettre suivie, colissimo…).


Propriété Intellectuelle :


Tous les éléments du site Stella Mai sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Stella Mai.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments visuels du site (Images, photographies) sauf avec autorisation de Stella Mai.

Attention : Les modèles des bijoux de la marque Stella Mai ne sont pas libres de droit.

Reproduction interdite.